Nuestro Director, Christian Oros sostuvo en esta nota de Mundo en Línea, que con el paulatino avance hacia procesos de normalidad, surge con relevancia el rol que adquiere la tienda física; surge una convivencia con los canales online que tiene como consecuencia el fortalecimiento del nuevo consumidor post pandemia. El surgimiento del consumidor mixto acelera los procesos de omnicanalidad en las dinámicas de consumo, compras y lógica de los canales.

La tendencia a la omnicanalidad es clara en las últimas estadísticas recogidas por Kawesqar Lab. Hace tres años, la preferencia del canal online recién se empinaba al 10% y hoy se ha duplicado. Pese a ello, los clientes siguen asistiendo y comprando en los centros comerciales. Esto muestra la irrupción del consumidor mixto, que puede alternar ambos canales, tal como explica Christian Oros, Director de Kawesqar Lab en nota del Diario Financiero.

El comercio digital ya representa el 53% del gasto total que se genera fuera de Santiago, producto de consumidores que adquirieron el habito tras las extensas cuarentenas. Ese panorama desapareció, pero no el interés de seguir eligiendo por un canal que cumple con los tiempos y ofertas, aunque los diversos gremios aseguran que aún hay brechas presentes de cara a la digitalización.

Economía y Negocios de El Mercurio recoge el estudio realizado por KawesqarLab y Walmart, sobre el comportamiento del ecommerce en el canal de supermercados durante la pandemia. Nuestro Director, Christian Oros, analizó las principales tendencias que hoy rigen este ámbito, destacando la consolidación de la omnicanalidad en las compras de los chilenos, la transversalización en GSEs y edades de los compradores, el peso de las mujeres en la compra online y la relevancia del sector supermercadista en el total del ecommerce nacional

Ya hay quienes se preguntan si en Chile, los centros comerciales mutarán a centros logísticos para el comercio online – llamados dark malls- o cómo se irán dando los ajustes necesarios por los cambios ocurridos durante la pandemia.

Nuestro director analiza cifras que sustentan la tesis de que estamos ante un consumidor ‘híbrido’, con números al alza en ventas físicas y online. Mientras, que reconocidos arquitectos y ejecutivos de la plaza, explican cómo están adaptando hoy los malls del país, pensando en incorporar sistemas de click&collect, pick-up de compras, y zonas de procesamiento de cargas o cross docking.

Santiago no es Chile, pero en las empresas con ecommerce parecen haber olvidado esta máxima.

En la nota de Revista Logistec se recogen datos de Kawésqar Lab que muestran que antes de la pandemia aportan las regiones un 18% de las ventas online, dejando el peso mayoritario en Santiago. Hoy, su injerencia va al alza, asegurando que a marzo 2021, las compras vía internet que se concretaban fuera de la capital alcanzaron un 27% y que en junio ese porcentaje ya superó el 37%.

Nuestro director, Christian Oros, comenta para Forbes Latinoamérica razones que explican por qué operadores de centros comerciales chilenos han invertido tanto en este territorio.

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Diario Financiero recoge en extensa entrevista con la Presidenta de la Cámara de Centros Comerciales, un estudio que realizó en conjunto con nuestra consultora, para conocer la realidad actual y proyecciones de este sector en nuestro país.